Conditions générales

01Objet

Les présentes conditions régissent la vente et l’utilisation des séances, packs, abonnements et autres prestations proposés par AXIS STUDIO, studio de Pilates Reformer situé à Courbevoie, à proximité de La Défense, ainsi que l’utilisation de ce site.

AXIS STUDIO est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé au 79 rue Segoffin, 92400 Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 106 712 581.

Elles s’appliquent aux achats et réservations effectués directement auprès d’AXIS, via Mindbody ou, lorsque cela est applicable, via nos plateformes partenaires telles que ClassPass et Wellpass. Les réservations effectuées via une plateforme partenaire peuvent également être soumises aux conditions propres à cette plateforme.

Toute réservation ou tout achat vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en vigueur au moment de l’achat.

02Réservation

Les séances se réservent en ligne via notre planning, dans la limite des places disponibles. Nos cours accueillent 8 participants maximum : chaque place réservée est une place retirée du planning, ce qui explique les règles d’annulation ci-dessous.

Les réservations sont ouvertes jusqu’à 2 semaines à l’avance. Les abonnés AXIS bénéficient d’un accès prioritaire et peuvent réserver jusqu’à 3 semaines à l’avance.

La réservation n’est effective qu’une fois le paiement encaissé ou une séance décomptée de votre pack ou abonnement en cours.

Les clients inscrits sur liste d’attente peuvent être automatiquement ajoutés au cours lorsqu’une place se libère, selon les modalités proposées par notre système de réservation.

03Annulation et retard

Vous pouvez annuler ou déplacer une séance librement jusqu’à 24 heures avant son début : la séance est alors recréditée sur votre compte.

Passé ce délai, ou en cas d’absence non signalée, la séance est considérée comme consommée pour les séances à l’unité, packs et abonnements à crédits.

Pour l’abonnement illimité, en cas d’annulations tardives répétées ou de no-shows, AXIS se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires.

Nous vous conseillons d’arriver 10 minutes avant le début de votre séance. En cas de retard, les coachs se réservent le droit de ne pas vous admettre au cours afin de garantir votre sécurité et le bon déroulement de la séance. Dans ce cas, la séance est considérée comme consommée.

Nous nous réservons le droit d’annuler un cours, notamment en cas d’effectif insuffisant, d’indisponibilité du coach, de problème technique ou pour des raisons de sécurité. Les séances concernées sont intégralement recréditées et vous êtes prévenu dès que possible.

04Packs et abonnements

Chaque formule a une durée de validité, indiquée sur la page Tarifs et rappelée au moment de l’achat. Elle court à compter de l’achat, et non de la première séance.

• Les packs et abonnements sont personnels, nominatifs et ne peuvent être partagés ou transférés.
• Les abonnements 4 séances/mois et 8 séances/mois comprennent le nombre de séances correspondant chaque mois. Les séances non utilisées à la fin du mois ne sont pas reportées.
• L’abonnement illimité permet de réserver au maximum 1 séance par jour.

05Séances non utilisées et suspension

Les séances non utilisées à l’échéance de la période de validité d’un pack sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement ni report.

En cas d’empêchement durable pour raison médicale, notamment en cas de maladie, blessure ou grossesse, écrivez-nous. Une suspension de la validité de votre pack ou de votre abonnement peut être accordée au cas par cas, sur présentation d’un justificatif lorsque celui-ci est demandé.

06Tarifs et paiement

Les prix affichés sur la page Tarifs sont en euros et toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer, mais jamais rétroactivement : un pack ou un abonnement acheté reste régi par le tarif en vigueur au moment de l’achat.

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés par AXIS et ses prestataires.

Les abonnements sont souscrits pour une période d’engagement de 6 mois, avec un paiement mensuel. À l’issue de cette période, ils sont automatiquement reconduits, sauf résiliation dans les conditions prévues ci-dessous.

En cas d’impayé, AXIS peut suspendre l’accès aux prestations jusqu’à régularisation.

Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre des espèces. Elles peuvent être utilisées selon les conditions indiquées au moment de leur achat.

Le filleul bénéficie de 10 % de réduction sur son premier achat via le lien de parrainage. Après validation de cet achat, le parrain reçoit 20 € de crédit, utilisables en une ou plusieurs fois sur ses achats en ligne chez AXIS Studio.

Les achats effectués au Coffee Corner ou dans la boutique AXIS sont soumis aux prix affichés au studio au moment de l’achat.

07Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d’un achat effectué en ligne, sans avoir à vous justifier.

Si vous souhaitez bénéficier d’une séance avant la fin de ce délai, son exécution peut commencer à votre demande expresse. En cas de rétractation après le début de l’exécution, les prestations déjà réalisées restent dues.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé.

08Résiliation d’un abonnement

Les abonnements sont souscrits avec un engagement de 6 mois et un paiement mensuel.

À l’issue de cette période, l’abonnement est reconduit automatiquement, sauf résiliation adressée à AXIS avec un préavis de 30 jours avant la date de renouvellement.

Hors motif médical accepté par AXIS, l’abonnement ne peut pas être résilié avant la fin de la période d’engagement de 6 mois.

Une suspension peut être accordée au cas par cas pour raison médicale, notamment en cas de maladie, blessure ou grossesse, dans les conditions prévues ci-dessus.

AXIS peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement ou de manquement grave ou répété aux présentes conditions ou aux règles du studio, après en avoir informé le client.

09Santé et responsabilité

Le Pilates Reformer reste une activité physique. Il vous appartient de vous assurer que votre état de santé vous permet de pratiquer et de nous signaler toute blessure, pathologie, grossesse ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur votre pratique, afin que la séance puisse être adaptée lorsque cela est possible.

Chaque client doit respecter les consignes données par les coachs et utiliser les équipements conformément à leurs indications.

AXIS ne peut être tenu responsable d’un incident résultant d’une information importante non communiquée, du non-respect des consignes données pendant la séance ou d’une utilisation inappropriée du matériel.

Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire. AXIS ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’un objet personnel laissé sans surveillance dans le studio.

Lors de la création de son compte, chaque client doit prendre connaissance et accepter la décharge de responsabilité d’AXIS avant de pouvoir réserver une séance.

10Vie du studio

Quelques règles simples permettent à tout le monde d’être bien : les chaussettes antidérapantes sont obligatoires sur les Reformers, les appareils sont nettoyés après usage et les téléphones restent au vestiaire pendant le cours.

Les boissons et aliments sont consommés dans les espaces prévus à cet effet et ne sont pas autorisés sur les Reformers.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité, la tranquillité du groupe, le respect des autres clients, de l’équipe ou du matériel.

11Propriété intellectuelle et force majeure

L’ensemble des contenus du site et de l’univers AXIS — textes, photographies, vidéos, logos, marques et identité visuelle — est protégé et demeure la propriété d’AXIS STUDIO ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

AXIS STUDIO ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure au sens du droit français.

12Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d’abord : la plupart des situations se règlent en une conversation.

À défaut d’accord amiable, vous pouvez recourir gratuitement au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C) : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Vous pouvez également saisir la juridiction compétente.